Newslettermarketing
Newslettermarketing bezeichnet den Versand von Rundschreiben per E-Mail an Kunden und Partner. Dieses Marketinginstrument bietet sich für regelmässige Produktupdates an und erfreut sich dank seiner Einfachheit und der breiten Verwendung von E-Mail(-Konten) grosser Beliebtheit. Die allermeisten E-Mail-Programme können zudem HTML-E-Mails korrekt darstellen, was ein attraktives Design des Newsletters erlaubt.
Wir gestalten Ihren Newsletter und stellen Ihnen mit mailfire.ch eine Anwendung (Newsletter-Tool) zum Versand von Newsletters zur Verfügung. Nebst der Verwaltung von Empfängerlisten ist mit mailfire.ch auch die Personalisierung der Newsletter möglich (so z.B. die Anrede: „Lieber Herr Müller“, „Liebe Frau Meier“ etc. anstatt „Sehr geehrter Empfänger“). Mit Hilfe ausgeklügelter Statistiktools lassen sich im Anschluss an den Newsletterversand die Reaktionen der Empfänger gezielt auswerten (Lesezeitpunkt, Klickverhalten, Markierung als Spam-Mail etc.).
| Erstellung und Versand von E-Mail-Kampagnen (Newsletters) | |
| Absenderinformationen: Zu jeder E-Mail-Kampagne sind der Betreff einer E-Mail, der Absendername, die Absender-E-Mail und die Antwort-E-Mail frei definierbar. | |
| HTML Textformatierung: Mithilfe eines WYSIWYG Editors (ähnlich MS Word) kann der Textinhalt einfach editiert und zur besseren Übersicht strukturiert werden. | |
| Personalisierung des Textinhaltes: Der Text kann durch Auswahl von frei definierbaren Attributen wie der Vorname oder Nachname des Empfängers personalisiert werden. Empfängerspezifische Attribute können beim Import der Empfängerliste mitgeliefert werden. | |
| Übersicht: Die Details einer Kampagne werden übersichtlich dargestellt, einzelne Prozessschritte wie bspw. die Auswahl der Empfänger oder der Textinhalt können einfach verändert werden, ohne den gesamten Erstellungsprozess wiederholen zu müssen. | |
| Zeitliche Terminierung des Versands: Eine E-Mail-Kampagne kann entweder sofort oder auf einen bestimmten Zeitpunkt hin versandt werden. |
| Design und Kampagnen Entwürfe | |
| Import von Designvorlagen mit Angabe zu Textbereichen: Vorhandene HTML Designs für eine E-Mail Kampagne können vom lokalen Computer oder aus dem Internet (URL) importiert werden. Im HTML Code können dabei editierbare Titel- und Textbereiche definiert werden, welche im Anschluss mithilfe des HTML Texteditors selbstständig bearbeitet werden können. | |
| Designbibliothek: Als Alternative zur selbstständigen Erstellung eines HTML Designs kann aus einer bestehenden Designbibliothek eine passende Kampagnen-Vorlage ausgewählt werden. | |
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Wiederverwendung von Vorlagen: Bereits versandte E-Mail-Kampagnen oder Designentwürfe können einfach und schnell angepasst und erneut verschickt werden. |
| Empfängerlisten und Abonnentenverwaltung | |
| Verwaltung von Empfängerlisten: Es können beliebig viele Empfängerlisten erstellt werden. Mitglieder einer Empfängerliste (Abonnenten) können manuell hinzugefügt oder entfernt werden. | |
| Übersicht Empfängerlisten: Für jede Empfängerliste werden alle aktiven, abgemeldeten oder gelöschten Mitglieder angezeigt. Zudem werden alle inaktiven Mitglieder dargestellt, welche aufgrund von Spamregeln oder ungültiger E-Mail-Adressen abgewiesenen wurden. | |
| Import von E-Mail-Adressen: E-Mail-Adressen können aus bestehenden Datenbankprogrammen (bspw. MS Access) oder Tabellenkalkulationsprogrammen (bspw. MS Excel oder OpenOffice Calc) importiert und einer Empfängerliste zugeteilt werden. Nebst dem Import der E-Mail-Adresse können dabei zusätzliche Attribute wie bspw. der Vorname oder der Nachname definiert werden. Diese Informationen können im Anschluss im zur Personalisierung des Textes einer E-Mail-Kampagne verwendet werden. | |
| Export von Empfängerlisten: Mitglieder einer Empfängerliste können als CSV-Datei exportiert werden, wobei der Export von Mitgliedern auf listenspezifische Kriterien beschränkt werden kann (bspw. Export aller manuell gelöschten Mitglieder einer Empfängerliste). | |
| Segmentierung einer Empfängerliste: Eine Empfängerliste kann anhand verschiedener Kriterien in Untersegmente unterteilt werden. Dabei können listenspezifische Attribute wie bspw. alle Nachnamen mit A beginnend zur Erstellung eines Untersegmentes verwendet werden. Alternativ stehen kampagnenspezifische Attribute als Selektionskriterien zur Verfügung. So kann bspw. ein Untersegment von all denjenigen Mitgliedern erstellt werden, welche die letzte E-Mail-Kampagne aufgrund von Spamregeln nicht erhalten haben. | |
| Abonnentenverwaltung und An-/Abmeldefunktion: In jeder E-Mail einer Kampagne erhalten die Empfänger die Möglichkeit, sich mithilfe eines Links von der Empfängerliste löschen zu lassen. Alternativ kann ein individuelles An- bzw. Abmeldefeld generiert und mit Hilfe von Code-Embedding auf einer bestehenden Webseite integriert werden. Zudem sind im Falle einer An- oder Abmeldung die Art der Bestätigung (bspw. per E-Mail) und der Bestätigungstext frei wählbar. |
| Testversand, Darstellungs- und Spamtests | |
| Testversand einer Kampagne: Um das Klickverhalten der Empfänger oder bspw. die Resonanz der Marketingbotschaft zu testen, können E-Mail-Kampagnen vor dem eigentlichen Versand an eine Auswahl von Empfängern gesendet, und deren Reaktion ausgewertet werden. Alternativ können zwei verschiedene Versionen einer E-Mail-Kampagne an zwei unterschiedliche Testgruppen versendet werden, um die Resonanz beider Kampagnen gegeneinander zu vergleichen. | |
| Darstellungstest: Um die korrekte Darstellung zu testen, können vor dem Versand Screenshots der Darstellungen in verschiedenen Mailprogrammen generiert werden. | |
| Spamtests: Um die sichere Zustellung zu gewährleisten, kann anhand der meist verbreitetsten Spamregeln geprüft werden, ob Spamfilter die E-Mail-Kampagne als unverwünschte E-Mails einstufen oder möglicherweise blockieren werden. |
| Empfangsstatus und Sendeberichte | |
| Übersicht versendete E-Mail-Kampagnen: Eine übersichtliche Darstellung zeigt die zuletzt versandten E-Mail-Kampagnen u. a. mit Angaben zum Sendedatum, der Anzahl Empfänger oder dem Prozentsatz derjenigen Empfänger, welche die E-Mail geöffnet haben. | |
| Empfangsstatus der Empfänger: Zu jeder Kampagne wird angezeigt, wie viele Empfänger die Kampagnen-E-Mail geöffnet haben, wie viele E-Mails bspw. aufgrund von Spamregeln oder ungültiger E-Mail-Adressen nicht angekommen sind oder welche Empfänger eine E-Mail überhaupt nicht geöffnet haben. In der Detailansicht werden zu jedem Status die zugehörigen E-Mail-Adressen dargestellt. | |
| Klickverhalten und Leseberichte: Zu jeder Kampagne kann angezeigt werden, welche Empfänger eine E-Mail wie oft geöffnet haben und wer wie oft auf einen bestimmten Link innerhalb des E-Mails geklickt hat. Aus einer Übersichtsdarstellung wird ersichtlich, welches insgesamt die populärsten Links sind. Darüber hinaus kann dargestellt werden, wie sich das Lese- und Klickverhalten über die Zeit hinweg entwickelt hat. | |
| Mailprogramme der Empfänger: Für jede Kampagne kann angezeigt werden, welche E-Mail-Programme die Empfänger beim Öffnen einer Kampagnen-E-Mail verwendet haben. Aufgrund dieser Information kann bspw. das eingesetzte Design auf die Darstellung des meist verwendetsten E-Mail-Programms abgestimmt werden. | |
| Bericht zu fehlgeschlagenen Sendungen: Für jede Kampagne wird angezeigt, welche Empfänger die Kampagnen-E-Mail aus welchen Gründen nicht erhalten haben. Mögliche Ursachen können bspw. Spamregeln oder ungültige E-Mail-Adressen der Empfänger sein. |
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